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		<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8" /><title>Avaliação da Satisfação dos Clientes | CIS-ERP</title>
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		<meta name="description" content="O CIS-ERP é um ERP de terceira geração (Cloud) para uma perfeita gestão online e totalmente adaptável a necessidade de nossos clientes. Implementação em tempo recorde e custo totalmente adequado as novas necessidades do mercado. Atende empresas de todos os tamanhos."/>
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		<div class="posiciona">
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			  <div class="int"></div>
			</div>
			<div class="int interna int-solucao">
			<h2 style="text-align: justify;">
	<img alt="" src="/pt/arq/images/Gest%C3%A3o%20de%20N%C3%ADvel%20de%20Servi%C3%A7os.jpg" style="width: 1075px; height: 605px;" /></h2>
<h2 style="text-align: justify;">
	M&oacute;dulo Especial para Avalia&ccedil;&atilde;o da Satisfa&ccedil;&atilde;o dos Clientes</h2>
<div style="text-align: justify;">
	<span style="text-align: justify;">Inovando a cada vez mais com um ERP de 3&ordf; gera&ccedil;&atilde;o, a CIS-ERP desenvolveu recentemente um m&oacute;dulo para a Gest&atilde;o de N&iacute;vel de Servi&ccedil;os (<strong>&uacute;nico no Brasil!</strong>).&nbsp;</span></div>
<div style="text-align: justify;">
	&nbsp;</div>
<div style="text-align: justify;">
	Com acesso atrav&eacute;s de qualquer plataforma digital com acesso &agrave; internet, o ERP Cloud permite o cadastro de atividades (com check-list de execu&ccedil;&atilde;o) em forma de texto livre. O cadastro da execu&ccedil;&atilde;o das atividades com identifica&ccedil;&atilde;o do executor e dos itens executados (texto livre) pode ser feito atrav&eacute;s de aplicativo ou do pr&oacute;prio sistema em WEB.</div>
<div style="text-align: justify;">
	&nbsp;</div>
<div style="text-align: justify;">
	A aprova&ccedil;&atilde;o dos servi&ccedil;os prestados dever&aacute; ser feita pelo supervisor da execu&ccedil;&atilde;o da atividade (atrav&eacute;s de APP ou do pr&oacute;prio sistema em WEB), al&eacute;m desses recursos a CIS-ERP disponibiliza um cadastro de avalia&ccedil;&atilde;o dos usu&aacute;rios finais atrav&eacute;s de APP ou do pr&oacute;prio sistema em WEB. Para melhor avalia&ccedil;&atilde;o dos processos h&aacute; o recurso de Impress&atilde;o de etiqueta (QR-Code) com a descri&ccedil;&atilde;o das atividades, que podem ser acessadas no APP ou no pr&oacute;prio sistema em WEB.</div>
<div style="text-align: justify;">
	&nbsp;</div>
<div style="text-align: justify;">
	Com um sistema robusto de gest&atilde;o, a CIS-ERP disponibiliza em seu ERP de 3&ordf; gera&ccedil;&atilde;o diversos relat&oacute;rios gerenciais, no m&oacute;dulo de Gest&atilde;o de N&iacute;vel de Servi&ccedil;os os relat&oacute;rios s&atilde;o divididos por:&nbsp;</div>
<ul>
	<li style="text-align: justify;">
		Atividades executadas por servidor;</li>
	<li style="text-align: justify;">
		Avalia&ccedil;&atilde;o dos servidores;</li>
	<li style="text-align: justify;">
		Compara&ccedil;&atilde;o de intera&ccedil;&atilde;o dos usu&aacute;rios versus avalia&ccedil;&atilde;o do supervisor.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify;">
	&nbsp;</p>
<div>
	<h2 style="text-align: justify;">
		APP de Avalia&ccedil;&atilde;o da Satisfa&ccedil;&atilde;o dos Clientes (opcional)</h2>
	<div style="text-align: justify;">
		O m&oacute;dulo de Gest&atilde;o de N&iacute;vel de Servi&ccedil;os possui aplicativos para celulares com sistema Android e IOS, incluindo o cadastro na loja, ao instalar o APP &eacute; feita a identifica&ccedil;&atilde;o do usu&aacute;rio com algumas informa&ccedil;&otilde;es pr&eacute;vias para as atividades a serem executadas.</div>
	<div style="text-align: justify;">
		&nbsp;</div>
	<div style="text-align: justify;">
		A simples a&ccedil;&atilde;o de um leitor de QR-Code &eacute; suficiente para ler a informa&ccedil;&atilde;o da primeira atividade e enviar o usu&aacute;rio &agrave; tela onde dever&aacute; ser feita a escolha entre os perfis de: <strong>prestador, supervisor ou usu&aacute;rio.</strong></div>
	<h3 style="text-align: justify;">
		Prestador:</h3>
	<div style="text-align: justify;">
		Para o prestador de servi&ccedil;os, o sistema apresenta o que deve ser feito (atividade) e solicitar que escreva o que foi executado (com a possibilidade de digitar as observa&ccedil;&otilde;es ou simplesmente inserir um &ldquo;OK&rdquo; como confirma&ccedil;&atilde;o).&nbsp;</div>
	<h3 style="text-align: justify;">
		Supervisor:</h3>
	<div style="text-align: justify;">
		Para o supervisor das atividades, o sistema mostra o que precisa ser feito (atividade), o hist&oacute;rico das atividades anteriores neste mesmo item e o prestador que est&aacute; em avalia&ccedil;&atilde;o. A avalia&ccedil;&atilde;o pode ser atrav&eacute;s de emoticons identificando &ldquo;bom m&eacute;dio e ruim&rdquo;.</div>
	<h3 style="text-align: justify;">
		Usu&aacute;rio:</h3>
	<div style="text-align: justify;">
		Os usu&aacute;rios do aplicativo podem ent&atilde;o avaliar por meio de uma informa&ccedil;&atilde;o do que deveria ser feito pelo prestador de servi&ccedil;os, por&eacute;m, sem identificar o executor. A avalia&ccedil;&atilde;o &eacute; feita atrav&eacute;s de emoticons identificando &ldquo;bom m&eacute;dio e ruim&rdquo;.</div>
	<div style="text-align: justify;">
		&nbsp;</div>
	<div style="text-align: justify;">
		<strong>OBS: este m&oacute;dulo poder&aacute; ser substitu&iacute;do por um ambiente WEB com HTML 5, o que dispensar&aacute; a instala&ccedil;&atilde;o de aplicativos.</strong></div>
	<div>
		&nbsp;</div>
</div>
<p>
	&nbsp;</p>

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			</div>
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